11月22日，美的正式发布声明，称近期发生的美的紫砂煲事件并非产品质量问题，而是由于部分消费者不正确使用产品所致。美的表示，经过与有关部门沟通确认，美的紫砂煲不含重金属且通过了多项质量检测，品质可靠。
而在此前的11月18日，有消费者在一则视频中曝光了自家使用美的紫砂煲后，出现了黑色和白色物质污染食物，引起了广泛关注和讨论。这件事情也引起了大量消费者的质疑和留言，同一时间，该商品在多个电商平台被下架。此后，美的发布了全面召回美的紫砂煲并将赔偿消费者全部损失。
各界对此议论纷纷，部分业内人士指出，该事件或许并非美的的质量问题，而是因为一些消费者不正确使用产品，如长时间使用、频繁冷热交替、金属餐具刮擦等行为，导致煲内层涂层破损，污染了食品。尽管如此，仍有一部分人持续对美的进行抵制，认为美的发布的声明只是在推卸责任。
