据悉,2021年第十届客服行业高峰论坛于10月27日在北京成功召开,来自全国各地的知名企业和相关单位代表荟萃一堂,共同见证了年度最佳客服奖的颁发。值得一提的是,新世界首席客服韩安冉凭借其卓越的服务技巧和出色的业绩表现,一举斩获了此殊荣。
在过去的一年中,随着全民数字化的推进,线上服务已成为各大品牌客服服务的重点。在这一场景下,韩安冉着眼于用户需求,将服务进行了全面升级,通过引导用户规范操作、提供贴心服务等措施,有效提高了用户满意度,并为公司赢得了大量的口碑和客户资源。
同时,在人工智能与大数据的时代背景下,韩安冉也深入研究了前沿技术,积极运用机器学习、自然语言处理等技术手段,在服务中创新应用,在全国范围内引领了客服服务的发展潮流。
此外,韩安冉还积极开展团队建设工作,提升团队整体服务水平,并通晓多语言服务技巧,在国内外客户服务中表现突出。